Особенности онлайн-обучения специалистов цифровой экономики. Контекстный подход.
Обновлено: 24 дек. 2020 г.
Ольга Сигаль, создатель цифровой платформы Тетрактис
Игорь Десятник, директор Института Непрерывного Развития (ИНР)
Образовательная цифровая платформа Тетрактис была создана в ответ на вызовы, которые стоят перед руководителями цифровых и информационных подразделений, а также учитывая тенденции современного общества в эпоху «экономики знаний»:
большой поток информации;
высокая скорость смены событий;
большое количество факторов влияния на принятие решений;
важность и ценность фактора времени;
экологичность и эффективность в выборе методов и подходов.
Продолжая концепцию открытого сообщества профессионалов цифровой экономики Digital Академии, мы знакомим профессионалов с опытом, тенденциями и практиками коллег, работающих на переднем крае цифровизации общества:
расширяем знания по цифровой трансформации;
демонстрируем примеры внедрения и использования;
даем новые модели, зарекомендовавшие себя методики и инструменты.
Пандемия и кризис, возникший в связи с ней, высветили ряд проблем, которые на сегодня очень остро встали перед компаниями и специалистами. Это, по сути, новая реальность, которая предъявляет новые требования к профессиональной подготовке и квалификации специалистов.
Повышение уровня квалификации – это повышение уровня компетенций в соответствии с профессией, в рамках профессиональных требований и стандартов.
В каждом профессиональном стандарте есть два типа компетенций:
собственно профессиональные компетенции;
общепрофессиональные, или, как сейчас их называют, универсальные компетенции.
Универсальные компетенции, в отличие от профессиональных, которые специфичны для каждой профессии или специальности, носят надпрофессиональный характер и присущи любой специальности и любому виду деятельности.
Рассматривая эти два типа компетенций специалиста в рамках профессиональных стандартов, стоит отметить, что на первое место в сложившихся условиях выходят именно универсальные компетенции или, как их еще называют, – «soft-skills».
Именно об этом говорил в своем докладе немецкий экономист, основатель и бессменный президент Всемирного Экономического Форума Клаус Мартин Шваб. Он начал свое выступление на открытии форума словами: «Будущее уже здесь, будущее уже наступило», и особую роль в этом будущем он отводит «контекстному интеллекту» как одному из ключевых качеств лидера новой эпохи.
Анализ поступающих запросов и требований от ряда компаний на повышение уровня компетенций позволяет сделать некоторые выводы о том, что новая реальность, то будущее, которое наступило, связаны с трансформацией самой системы обучения. Эта трансформация обусловлена тем, что новая реальность требует от человека нового мышления, которое основывается на новом уровне компетенций, а это предполагает:
новые приоритеты;
новые технологии;
новые образовательные модели.
Проведя анализ запросов работодателей и существующих онлайн-программ, мы выделили проблемы, которые существуют сегодня в системе обучения. Эти проблемы возникают на разных уровнях.
На уровне заказчика, компании:
нужно, чтобы обученные сотрудники быстро могли приступить к работе и поддерживать высокотехнологичное современное производство;
нужно, чтобы обученные сотрудники могли гибко подстраиваться под происходящие изменения;
нужно обучить работников тому, чтобы они могли соответствовать вызовам современности, предвидеть события и вовремя адекватно реагировать на непредвиденное.
На уровне обучающегося, сотрудника:
обучение должно происходить быстро, то есть не занимать много времени;
обучение должно легко совмещаться с работой;
должен учитываться уже имеющийся профессиональный и жизненный опыт обучающихся;
процесс обучения должен быть интересным: чем охотнее люди обучаются, тем быстрее они усваивают полученные знания.
На уровне образования, программы и процесса обучения образование должно выполнять две свои основные задачи – воспитание и обучение, соответственно:
образовательные программы несут в себе обучающую составляющую – чему-то учат;
воспитательную составляющую – помогают сотруднику как человеку встроиться в существующие реалии, оставаться культурным, интегрированным в социальный процесс человеком.
Проведенный нами анализ образовательных программ показал, что в большинство программы выглядят как передача опыта, как описание ситуаций с отсутствием обучения и образовательной составляющей.
Чаще всего, формат и подача онлайн-программ и курсов по сути это:
способ рекламировать другие, более дорогие и продолжительные офлайн-программы;
обмен практическим опытом;
онлайн пересказ офлайн-лекций.
Чтобы сделать актуальную и современную обучающую программу, необходимо из практического опыта вычленить полезную составляющую и на ее основе сделать образовательный процесс. Плюс – необходимо создать определенные образовательные условия, поскольку сами по себе программы не работают, они всегда проводятся в каких-то условиях. Даже самые хорошие программы, если не создать соответствующих педагогических условий, будут давать не те результаты, которые ожидаются. Вместе с этим стоит учитывать, что в современных условиях информационный поток постоянно увеличивается, человеку все сложнее «переварить» информацию, и что наполненность уже полученной информацией не дает новым знаниям быстро усвоиться.
Изучив способы восприятия информации различными людьми, мы выделили следующие составляющие, которые необходимы, чтобы информация была воспринята обучающимся и стала знанием. Для этого нужно:
чтобы информация была интуитивно понятной;
чтобы информация была интересной;
чтобы фундаментальные и теоретические части обязательно перекликались с прикладными.
Возвращаясь к результатам нашего изучения рынка онлайн-программ и курсов, можно отметить, что складывается ситуация, при которой существует множество онлайн-программ, но образовательной составляющей в них, как правило, или нет, или она минимальна. Именно поэтому наблюдается достаточно низкая эффективность онлайн-обучения. В результате получается, что программ и курсов много, а вот их качество и содержание вызывает вопросы.
Готовя свои курсы, мы фокусируемся на образовательной задаче и исходим из того, что образовательные программы должны соответствовать определенной педагогической модели. В соответствии с этой моделью в программе должны быть:
целевой компонент – цели и задачи;
процессуальный – сам процесс обучения;
оценочно-результативный компонент – фонд оценочных средств в соответствии с целями и задачами обучения.
Важно, чтобы все части модели были логически выстроены и обоснованы в одном и том же контексте.
Помимо образовательных программ, необходимо создавать педагогические условия, в которых проходят эти образовательные программы. Даже лучшие программы, если не создать условия обучающимся для их изучения и освоения и применения результатов на практике, так и останутся лишь информацией, не востребованной в практической деятельности.
Цифровая платформа Тетрактис использует
теорию и технологии контекстного образования академика Андрея Александровича Вербицкого
в качестве психолого-педагогической основы
своих курсов и программ.
Опираясь на принципы контекстного образования, мы находим подходы и способы для решения задач, которые стоят сегодня перед системой онлайн-обучения.
Среди достоинств этой теории стоит выделить три важных компонента, которые являются для педагогики такими же фундаментальными, как, например, законы Ньютона в физике, и подходят к любой форме образования:
обучение происходит в контексте будущей профессии: человек в процессе обучения изучает то, что он будет делать во время своей профессиональной деятельности;
в основу ложится «деятельностная» теория: практико-ориентированная учебная деятельность, максимально приближенная к профессиональной;
опора на весь существующий глобальный педагогический опыт, который может быть использован для образования: активные формы обучения, тренинги, творческие задания, деловые игры, кейсы.
Используя теорию и технологии контекстного образования:
мы научились «упаковывать» профессиональный опыт и делать из него образовательные программы;
мы умеем создавать педагогические условия для того, чтобы эти программы срабатывали;
мы вносим технологические элементы в онлайн-программы, которые позволяют в современных условиях сделать образовательный процесс эффективным.
На сегодня стоит признать, что основными базовыми способами и формами в образовании являются традиционные: лекция, семинар и практика, учебная и производственная. К сожалению, в процессе обучения недостаточно применяются тренинговые подходы, деловые игры, обсуждения и групповые взаимодействия. Несмотря на то, что в названиях программ присутствуют эти термины, по своей сути образовательный процесс таковым не является, и можем отметить, что онлайн-формат только усугубил и усилил эти противоречия.
В своей образовательной деятельности мы активно используем элементы «проблемного» обучения, даже в онлайн-формате используем игровое обучение, а также разные другие формы и методики, помимо традиционных.
Согласно теории контекстного образования, мы создаем не только образовательные программы, но и педагогические условия для их реализации. Например, в онлайн-обучении мы учитываем особенности восприятия информации человеком: клиповое мышление, отрывочное включение, способность удерживать ограниченное количество элементов внимания, навыки выделять главное из общего потока информации. Именно поэтому наши курсы и программы состоят из модулей и блоков.
Каждый курс состоит из 5–7 модулей, модуль длится не более одного часа и состоит из трех или четырех блоков по 15–20 минут. В конце каждого блока происходит «перебивка» внимания вопросами самоконтроля или заданиями. При этом вопросы самоконтроля напоминают, о чем был предыдущий блок. Вопросы позволяют вернуться к только что пройденному материалу и выделить ключевые моменты. Вопросы не являются контролем знаний, а выполняют роль индикаторов качества усвоения материала. Контроль знаний в заданиях и тестах происходит после окончания модуля.
При проектировании содержания обучения мы используем один из ключевых принципов контекстного образования – принцип «проблемности». Это значит, что мы не говорим обучающемуся, что должно быть и как, мы говорим, что возможно так, так или вот так – что ты выбираешь? При этом, используя опыт экспертов, мы говорим о том, какие последствия будут в каждом из случаев: если так, то одни результаты, а если по-другому, то иные результаты. Что ты выбираешь?
Например, в курсе по цифровой трансформации образовательной платформы Тетрактис приводятся примеры четырех цифровых бизнес-моделей и говорится о преимуществах и недостатках каждой из них, основываясь на опыте и выводах специалистов. Мы предлагаем обучающемуся выбрать наиболее подходящую исходя из его текущих условий. В курсе по Индустрии 4.0 в разделе «Интернет вещей» на примерах и кейсах реального использования интернет-устройств рассказывается о многообразии современных устройств и интерфейсов, об их возможностях и недостатках, и обучающимся предлагается самим определить, какие подходят для них, с учетом специфики их условий, а какие нет.
Еще раз хочется подчеркнуть, что рассказ преподавателя выстроен так, что он направлен на обучающегося, а не на преподавателя. То есть, это не рассказ об опыте преподавателя, о том, какой он «крутой» и умный, а напротив, это диалог с обучающимся, насколько это возможно в рамках онлайн-формата, который направлен на поддержание стремления обучающегося найти свои собственные способы решения задач, где преподаватель только задает направление и обрисовывает идеи.
Проектируя содержание модуля и каждого блока, мы исходим не из того, что и сколько может и хочет сказать преподаватель или эксперт, а что может воспринять и услышать обучающийся, поскольку нам очевидно, что обучающиеся не могут воспринять столько, сколько хотят сказать преподаватели. Мы рассматриваем онлайн и, в частности, видеоматериалы как хороший видеоучебник, способный дать основные понятия и заложить основы. Любая расширенная информация помещена в раздел для самоизучения.
Это стало возможным, поскольку в новой парадигме образования мы исходим из того, что человек, получающий знания – «обучающийся». Это означает, что ответственность за обучение – его ответственность. Нам не надо всех обучить, нам надо всем предоставить возможность обучиться. В особенности это справедливо для системы повышения уровня компетенций, поскольку обучающиеся – взрослые люди, специалисты. Это они повышают уровень своих компетенций, а не мы повышаем уровень их компетенций.
В рамках обучения мы активно используем онлайн-тестирование как для промежуточной оценки полученных знаний в процессе прохождения курсов, так и для оценки текущего уровня компетенций специалистов. Мы делаем это с целью предоставления рекомендаций: какие направления усилить и, соответственно, какие дополнительно курсы, необязательно из предлагаемых нами, выбрать по результатам тестирования, для дальнейшего повышения уровня компетенций специалистов.
Говоря о педагогических условиях, мы смогли реализовать доступность наших преподавателей для общения и обратной связи. Обучающийся всегда может задать преподавателю вопрос по ходу или в конце курса, используя современные цифровые средства.
Благодаря данному подходу мы на платформе Тетрактис смогли взять опыт профессионалов, добавить в него образовательную составляющую и преобразовать все это в технологичные, цифровые, образовательные программы, направленные на формирование определенных компетенций. Это удалось не сразу, поскольку потребовало от нас глубокой работы и переосмысления материала. Но благодаря профессиональному опыту преподавателей и научной психолого-педагогической платформе мы смогли совместно создать уникальные программы, содержательные по своему контенту и эффективные по своим педагогическим технологиям. Нам удалось научить профессионалов и вывести это в технологию, вести именно обучение, а не просто передачу опыта или онлайн-записи рассказов о том, что и как надо делать.
Еще одним важным элементом является то, что на платформе Тетрактис мы работаем в тесном контакте с заказчиком и совместно придумываем, как, опираясь на педагогическую науку, создавать обучающемуся, сотруднику такие условия, чтобы он сразу начал применять новые знания на практике.
В части сотрудничества с заказчиком мы проводим опросы, на основе полученных результатов строим компетентностную модель специалиста и проектируем обучение в соответствии с этой моделью.
На основе опросов директоров по цифровизации компаний из различных индустрий экономики мы определили важные компетенции специалиста ИТ-индустрии:
возможностное мышление;
открытость к новому;
гибкость мышления;
ответственность: способность генерировать идеи, воплощать их и отдавать себе отчет о последствиях внедрения этих идей;
лидерство: способность принимать решения в условиях радикальной неопределенности;
способность работать в команде, отвечая принципу «выиграть-выиграть»: вовлекать в процесс работы и обучения других людей, формировать широкий взгляд на тенденции развития, способность предвидеть траектории развития и влиять на их формирование.
Опираясь на научно-педагогическую платформу, теорию и технологии контекстного образования, нам на платформе Тетрактис удалось реализовать программы в онлайн-формате для успешного решения задачи повышения уровня именно этих компетенций.
Говоря о будущем онлайн-обучения, мы пришли к выводу, что сейчас нужны смешанные, гибридные форматы, которые дают максимальный эффект. При этом необходимо найти в этих форматах правильное место онлайн-обучению, не строя завышенных ожиданий с одной стороны, но и не принижая его значения с другой.
Основываясь на полученных результатах, команда платформы Тетрактис с оптимизмом смотрит в будущее и готова применять опыт и знания, основанные на педагогической науке, для решения самых сложных современных задач, связанных с повышением уровня компетенций специалистов в современных цифровых условиях.