Почему в современном мире никак не обойтись без развития универсальных компетенций?

Директор «Института Непрерывного Развития» Игорь Десятник рассказал платформе Tetractys о своем опыте в ИТ и о том, как и почему решил заняться образованием как наукой, почему в эпоху 4-й промышленной революции ни в коем случае не нужно забывать об универсальных компетенциях (soft skills) и как это резонирует с выступлением Клауса Мартина Шваба на открытии ВЭФ в 2019 году.

THE FUTURE IS ALREADY HERE.

THE FUTURE HAS BEGUN.

Эти слова Клауса Мартина Шваба, немецкого экономиста, основателя и бессменного президента Всемирного Экономического Форума, произнесенные на открытии Форума в 2019 году, многими были восприняты как руководство к действию.

Для многих руководителей и специалистов, работающих в сфере ИТ и не только, а если говорить шире, - для всех, кто причастен к Индустрии 4.0 и к 4-й промышленной революции, которая набирает обороты и распространяется все шире и глубже в различные отрасли промышленности, с каждым годом становится яснее, что идущие сегодня процессы приведут различные отрасли индустрии и общество в целом к совершенно иному, качественно новому состоянию.

Долгое время занимаясь разработками и внедрением ИТ проектов и систем, и на собственном опыте, как ИТ специалиста высокой квалификации, а в дальнейшем руководителя, директора по ИТ, зная о ряде подводных камней в этом процессе не понаслышке, а на собственном опыте, хочу отметить, что не многие на сегодня могут понять и обозреть «масштабы разрушений». Поясню, что я имею в виду.

В какой-то момент моя профессиональная карьера сделала крутой поворот, вернее сказать, я в своей карьере сделал этот поворот. На пике профессионализма, на вершине успеха в ИТ области я принял для многих на тот момент непонятное решение оставить ИТ отрасль и заняться обучением, и дальнейшем полностью посвятить себя образовательной деятельности.

Сейчас, оглядываясь на прошедшие годы, могу с уверенностью сказать, что к этому были довольно серьезные предпосылки, и вот почему. В какой-то момент, мне стало очевидно, что проектировать систему, сделать ее и довести до рабочего состояния - это только начало процесса, хотя и на этой стадии важную роль играет человеческий фактор, и даже не столько в части профессионализма руководителя и специалистов, сколько в части коммуникации и совместной, как сейчас принято говорить, командной работы.

В моем случае, дело заключалось в том, что, зная досконально все части и особенности большой информационной системы, ее преимущества и слабые стороны, тот эффект, который она может дать, новый уровень результатов в работе огромного коллектива госкорпорации, я отчетливо увидел и понял, что данный результат не сможет быть достигнут, если не будет решена одна определенная проблема.

Я лично очень не люблю слово "проблема" и теперь, сталкиваясь с порой неразрешимыми противоречиями, я стараюсь вычленить в этой ситуации возможности, которые скрыты в этой ситуации и то новое, чего еще не было до этого, что приведет к разрешению данной ситуации. Возвращаясь к обозначенной проблеме и называя все своими именами, хочу сказать, что камнем преткновения становится человеческий фактор, или, проще говоря, узким местом в процессе изменений и трансформации являются люди.

Оговорюсь сразу, что и сейчас, и в прошлом, я всегда отношу себя к людям с позиции возможности, я верю в людей и склонен во многом доверять. Я доверяю как специалистам со стажем, так и молодым, талантливым, порой даже гениальным специалистам, но у которых еще нет богатого профессионального опыта. Однако мое отношение к людям никак не связано с самим человеком, с его индивидуальной способностью воспринимать и «пропускать через себя» новое. В моей практике руководителя, как в сфере ИТ, так и образования, достаточно примеров, когда опытные и уважаемые специалисты, сталкиваясь с новым явлением или фактором, чего до сих пор еще не было в их опыте, проявляли «чудеса непрофессионализма», и в эти моменты на поверхность выходили в самом «расцвете» и в самое неподходящее время, все те качества, которые любой руководитель не просто не хочет видеть в своей команде, а от которых у него самого, порой, опускаются руки. Справедливости ради хочу отметить, что у молодых специалистов весь этот набор присутствует в полном объеме, и проявляется также, а иногда даже с большей разрушительной силой.

В какой-то момент, при реализации ИТ проекта мне пришлось заняться и образовательной деятельностью. Возможно, такой поворот событий повлиял на мою дальнейшую профессиональную судьбу, а возможно, - сказались «профессиональные корни». Моя мама - педагог с 50-тилетним стажем, и все мое детство прошло среди "училок", которые были педагогами высшей квалификации и даже Героями Социалистического Труда. На тот момент главным явилось то, что я занялся обучением персонала, от инженерных работников до простых операторов. В проекте, успешно реализованном почти 20 лет назад, мне лично пришлось столкнуться с сопротивлением новому и искать способы преодоления этого сопротивления. Таким способом стал сам процесс обучения, а по сути - организация и проведение повышения квалификации. Хочу отметить, что это был трудный и очень ценный опыт, и хочется думать и надеяться, что не только для меня.

Возвращаюсь к сегодняшнему дню и все глубже погружаясь в суть процессов 4-й промышленной революции и, в частности, в процесс цифровой трансформации, я отчетливо могу видеть параллели с процессами, происходившими 20 лет назад. Все дело только в том, что размах и сила этих процессов несравнимо большие, и последствия, как финансовые, так и социальные, гораздо сильнее.

Занимаясь вопросами образования, будучи технологом, конструктором и ведущим образовательных программ, а также занимаясь вопросами управления и ведя переговоры с руководителями и ведущими специалистами, участвуя в форумах и дискуссиях, могу отметить, что только у небольшой части перечисленных специалистов есть понимание тех причин, которые влияют на успех проектов. У многих есть определенная зацикленность на финансировании, но порой вопрос: "Что будете делать, при условии достаточного финансирования?" - ставит не просто в тупик, а приводит в ступор. Это является отправной точкой для начала разговора о роли человеческого потенциала и влияния человеческого фактор на процесс.

Сейчас я могу без стеснения назвать себя специалистом в образовании, как теоретически, чему способствует научная школа контекстного образования, в которой я вместе с коллегами занимаюсь разработкой образовательных моделей и созданием педагогических условий, так и практически: об этом говорит 20-и летний опыт личной практики проведения обучающих программ, курсов и семинаров.

Как специалиста, меня радует, что по прошествии многих лет индустриализации и информатизации, среди руководителей и специалистов укрепляется мнение, что важную роль в технологическом процессе играют не только профессиональные знания, навыки, умения и опыт, как сейчас принято называть - профессиональные компетенции, но также важны и универсальные компетенции, или как сейчас встречается термин - soft-skills.

Если вернуться к речи Клауса Мартина Шваба, стоит обратить самое пристальное внимание на те акценты, которые он сделал в своей речи, говоря о вызовах и тенденция процесса 4-й промышленной революции на современном этапе, и на то, что Шваб отмечает в качестве важных факторов совершения прорыва в этом направлении.

В своей речи, он делает важный акцент на том, что становится необходимостью «To develop contextual intelligence …», и, далее: «… second dimension is soul and to have long term mission…». И это термины и понятия, которые уже явно не лежат в области профессиональных компетенций или hard-skills. Основываясь на расставленных таким образом акцентах, можно сказать, что soft-skills, то есть универсальные компетенции, становятся по уровню важности наравне с профессиональным, все чаще занимая лидирующие позиции. Другими словами, на данном этапе для тех, кто задает тон и определяет приоритеты в процессе 4-й промышленной революции, то есть для лидеров, которым Шваб определяет роль компаса - «leader who is a compass», становится очевидной роль человека в этом процессе, его сильные стороны и качества, которые позволят справиться с вызовами современности и двигаться эффективно и плодотворно по пути 4-й промышленной революции.

Мой личный опыт и опыт моих коллег в области образования говорит абсолютно о том же. Во многих случаях, когда нас приглашают консультантами и разработчиками образовательных программ и модулей, то речь идет именно об универсальных компетенциях. Такие термины, как командная работа, лидерство, ответственность, коммуникация win-win, саморазвитие, и, в особенности, открытость к новому - все чаще звучат как ключевые на обсуждениях по содержанию образовательных программ.

В результате таких переговоров для всех участников становится прозрачно ясным важность даже не самих этих понятий, а того основания, того контекста, в котором эти понятия используются в современных условиях. Возникающее таким образом взаимопонимание само по себе становится крепким фундаментом текущих перемен.

Обладая передовыми педагогическими технологиями, основанными на современной науке, становится возможным проектирование и создание уникальных современных образовательных программ, востребованных и эффективных, как в офлайн, так и в онлайн формате.

В заключении хочу выразить надежду на то, что число руководителей, осознающих важность универсальных компетенций, будет расти. К тому есть ряд предпосылок, одной не маловажной из которых является личный опыт сегодняшних руководителей. Этот опыт связан со временем, которого у современного руководителя в текущей ситуации становится все меньше, а размах и сложность задач все увеличивается. Именно поэтому современному руководителю стоит рассматривать образовательный процесс, непрерывный и опирающийся на современную педагогическую науку, как неотъемлемую часть производственного процесса, и планировать организацию и финансирование образовательного процесса на стратегическом уровне компании.

Для тех, кто принимает решения и действует в соответствии с учетом важности и значимости образования в производственном процессе, последствия проявляются очень быстро, поскольку, говоря о скорости изменений, как отметил Клаус Мартин Шваб, речь идет об «… an exponential speed», то есть экспоненциальной скорости.

Я верю в непрерывное образование на всех уровнях и ожидаю плодотворных последствий, поскольку результатом этих процессов будет то, о чем в заключении своей речи сказал Клаус Мартин Шваб: не тотальная роботизация, а «the earth as a human place» - земля как благоприятное место для человека.

Москва

30 мая 2020г.