Термины онлайн-образования. CSAT (Customer Satisfaction Score)

🗝️ Мы продолжаем рассказывать о ключевых терминах онлайн-образования. Наш следующий термин - CSAT.

❗ CSAT (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворенности клиентов, эта метрика показывает, насколько обучение нравится ученикам.

☝🏻 CSAT помогает собирать объективную обратную связь, сравнивать и учитывать мнения разных учеников, мгновенно выявлять проблемные точки во всем взаимодействии с курсом, понимать, сколько из них остались недовольны взаимодействием.

❗ Цифровая онлайн-платформа Тетрактис использует метрику CSAT ❗

✍🏻 После прохождения каждого курса мы проводим опрос учеников и просим оставить комментарий, чтобы мы могли улучшить наши курсы, сопровождение студентов в чате, отработать комментарии по урокам, помочь студентам справляться с домашними заданиями и т.д.