Термины онлайн-образования. KPI образовательного проекта

Дорогие друзья!

🗝️ Мы продолжаем рассказывать о ключевых терминах онлайн-образования. Наш следующий термин - KPI образовательного проекта.

❗ KPI (метрики эффективности) используется для анализа эффективности деятельности и уровня достижения целей.

↙️↘️ В образовательном проекте существуют качественные и количественные метрики:

1️⃣ Качественные метрики

⚪ COR (Completion Rate) - с помощью нее мы рассчитываем процент студентов, успешно завершивших обучение. Благодаря этой метрике мы оцениваем, насколько обучение качественное.

⚪ NPS (Net Promoter Score) - индекс лояльности пользователей. Мы проводим опрос выпускников, на сколько баллов (от 1 до 10) они порекомендуют наш курс своим друзьям и знакомым.

⚪ CSI (Customer Satisfaction Index) - индекс удовлетворенности пользователей. Используем опрос, как в NPS, но просим выпускников оценить качество взаимодействия с курсом. Так мы можем усовершенствовать платформу, стиль подачи информации, получение обратной связи.

2️⃣ Количественные метрики

⚪ Реактивация старых пользователей. Некоторые люди не сразу совершают покупку, возможно, они пока не готовы финансово или не уверены в качестве продукта. Для того, чтобы вы могли лучше изучить наши курсы, мы ведём блог, в котором можно подробнее узнать о платформе и наших возможностях.